Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pelo site, você pode desistir do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. O frete de retorno fica por nossa conta.

2. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis. Avaliaremos a peça e providenciaremos troca, reparo ou estorno conforme o caso.

3. Como solicitar

1. Acesse Minha Conta → Pedidos.
2. Envie sua solicitação.
3. Aguarde a confirmação e o código de postagem reversa (quando aplicável).
4. Após recebermos o produto e validarmos as condições, processamos a troca ou estorno em até 10 dias úteis.

4. Estorno

O estorno respeita a forma de pagamento original: PIX e boleto são devolvidos via PIX em até 5 dias úteis; cartão de crédito é estornado pela administradora, podendo aparecer em até duas faturas.

5. Itens não elegíveis

Cards avulsos abertos de boosters, produtos personalizados e itens sem lacre original não podem ser devolvidos por arrependimento — apenas em caso de defeito comprovado.